Nâng cao chất lượng truyền dẫn
Đầu tư nội dung chương trình
Xây dựng các gói kênh đa dạng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu, thị hiếu của khán giả vùng miền, VTVcab luôn khẳng định thế mạnh về nội dung: sở hữu và sản xuất 20 kênh truyền hình chuyên biệt đặc sắc, hội tụ đầy đủ các nhóm kênh hay nhất trong nước và quốc tế với gần 200 kênh truyền hình trong đó có 40 kênh HD.
Bên cạnh duy trì và bổ sung các kênh, chương trình bản quyền có nội dung hấp dẫn, xây dựng gói kênh chuyên biệt, đặc trưng của VTVcab có nội dung phong phú, việc lên sóng kênh VTVcab 19 – Kênh Phim của gia đình và hệ thống bản tin thể thao với chất lượng HD đã góp phần tạo nên sự khác biệt với các dịch vụ truyền hình khác, được khán giả ghi nhận về sự đổi mới nội dung.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Công tác CSKH được đầu tư có chiều sâu và ngày càng hoàn thiện. Tỷ lệ kết nối thành công qua Tổng đài 19001515 đạt trên 95% đáp ứng nhu cầu thông tin của khách hàng trên cả nước. Các quy chuẩn trong công tác giao tiếp và CSKH được đội ngũ KTV, CTV thực hiện đã tạo dấu ấn đặc biệt, tạo lòng tin vững chắc của khách hàng đối với VTVcab.
Hình ảnh và thương hiệu VTVcab trở nên thân thuộc và tin cậy với mỗi gia đình cùng sự lan tỏa sâu lắng của chùm 3 TVC thương hiệu được sản xuất mới trong năm 2014. Hàng loạt chương trình ưu đãi, khuyến mại, các gói dịch vụ hấp dẫn được triển khai đã đưa truyền hình chất lượng cao đến với nhiều người dân trên các địa bàn, khẳng định cam kết của VTVcab để trở thành một trong những yếu tố gắn kết gia đình Việt.
Ngày hội chăm sóc khách hàng
Sự tin yêu, lựa chọn của hàng triệu khách hàng, hàng chục triệu khán giả trên toàn quốc là phần thưởng cao quý nhất, thành công lớn nhất và cũng chính là động lực lớn lao để VTVcab vững vàng tiến bước trên mỗi chặng đường. Với giá trị tiện ích và thiết thực của các dịch vụ, năm 2014, VTVcab đã vinh dự được bình chọn và tặng thưởng các danh hiệu:
- Hàng Việt tốt – Dịch vụ hoàn hảo
- Top các Doanh nghiệp nộp thuế thu nhập lớn nhất Việt Nam
- Top 10 Thương hiệu Nhãn hiệu nổi tiếng
- Top 10 Thương hiệu Nhãn hiệu vàng Việt Nam
Khép lại một năm đầy tự hào với những thành công vượt bậc từ sự đổi mới mạnh mẽ cả chiều rộng và chiều sâu của VTVcab. Năm 2015 – mốc son đánh dấu Truyền hình Cáp Việt Nam tuổi 20 tràn đầy sức sống và năng lượng để hiện thực hóa mọi khát vọng. Với niềm tự hào, lòng quyết tâm và sự đồng lòng đầy nhiệt huyết, mỗi thành viên trong ngôi nhà chung VTVcab sẽ vững tin vượt qua để chinh phục những tầm cao mới.
VTVcab